岗位职责：
1、检查督导前厅员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
2、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，限度地销售客房;
3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
4、熟悉酒店前台业务运转，能够有效地处理和应对客户投诉问题，具有较强的组织、协调和实际工作能力，并善于与人沟通，搞好与有关部门的协调及联系；
5、制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作，做好工作日记：
6、负责前厅员工的考核工作；
任职要求：
1. 熟悉酒店前厅管理的理论知识，具有较强的实际操作能力；
2.具备良好的沟通和协调能力，善于处理各种突发事件；
3.热爱酒店行业，对服务质量和客户满意度有深刻的理解；
4.具备良好的团队合作精神和领导力，能够带领团队一起努力。
5.大专及以上学历，有英语基础者优先；
公司福利：周末双休、五险一金、年度体检、带薪年假、工作餐、各类奖金及补贴（工龄工资+交通补贴+通讯补贴+出差补贴+月度奖+年终奖+年度各类评优奖金）。
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