岗位职责:
1.直接与业主接触,配合项目经理执行各项服务项目及工作流程,协调和指导管家团队工作;
2.受理业主的投诉,及时组织解决并进行回访,不能解决的及时上报协调处理;
3.受理业主的报修,并协调、安排专业人员及时上门服务,并将信息反馈有关部门;
4.随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况,及时做好各项服务费用的组织收缴工作;
5.定期进行业主回访,增强与业主的联系沟通,了解业主需求、诉求,并采取有效措施及时解决或提供相应服务;
6.发掘业主潜在需求并针对性提供增值服务,配合好其他部门工作需求。
任职资格:
1.专科及以上学历,熟悉物业管理条例,法规知识,普通话流畅;
2.3年以上物业工作经验,或同岗位2年以上工作经验;
3.性格外向、形象端庄、热情积极,具备良好的服务意识和亲和力;
4.善于处理客户提出的各种问题及投诉,有良好的团队合作意识;
5.具备较好的组织协调能力和抗压能力,情绪稳定。
工作地点:昆明范围内各项目
待遇:5-7K
!!!请务必电话联系 !!!
银海物业总部地址:云南省昆明市西山区红塔东路669号(实际工作地点在各个住宅小区/学校/医院/商业中心,昆明市区及周边县城、安宁大理红河文山西双版纳等地点均有用工需求)
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