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一、工作职责描述:
1、会员用户服务。
(1)专属学习方案定制。
根据学情数据分析,为孩子提供个性化定制专属学习方案,合理安排学习计划;
(2)大数据督学服务。
基于系统后台学习数据跟踪督导会员的学习进程;
(3)学习情况沟通。
关注学生学习方法及学习习惯,与家庭教育和学校教育相配合,提升学员学习意愿及学习效率;
(4)活动策划和组织。
定期组织线上线下活动,提升会员视野,开拓眼界;
(5)社群服务。
建立并维护会员服务群,及时答疑解惑。
2、负责招新会员及会员用户服务续费及转介绍
(1)所在门店会员招新;
(2)通过优质服务促成老会员的持续续费;
(3)通过优质服务拓展会员的转介绍。
3、门店店长安排的其他工作。
二、岗位任职要求
1、大专及以上学历,具有较强的语言表达能和沟通协调能力,逻辑思维清晰;
2、具有较强的责任心和事业心,自律自治,敬业上进,坚持管理原则,维护公司利益,严守公司商业秘密;
3、具有较强的团队意识,能够充分配合及协调其他部门工作;
4、具有较强的处理人际关系能力,能够处理好各种用户关系。
5、勇于创新,不断优化数据分析以及督学服务模式。
三、工资结构:无责底薪+社保+销售提成+目标奖励+节假日福利。
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