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岗位职责:
1、各平台基础售后问题处理,催件查件、物流跟进、错漏发、包裹破损等跟进问题的解决;
2、根据平台规则,处理各平台售后退款及投诉;
3、售后退换货与差异跟进,店铺物流揽收进度追踪与报备;
4、平台问题单报备,工单处理;
5、完成月度售后报表。
任职要求:
1、年龄35岁以下,高中及以上学历,性别不限,有经验者优先;
2、能熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件,打字速度快,对各网购平台有一定的规则熟悉;
3、性格稳重,有较强的服务意识和协调沟通能力,语言组织能力强,有责任心,能吃苦耐劳;
工作时间:
早班8:30-17:30;晚班16:00-24:00
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