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岗位职责
1)客户咨询与解答:回答顾客关于产品、订单、物流、支付等方面的问题。
2)售后服务:处理顾客的退换货申请,解决售后问题,并确保顾客满意度。
3)订单管理:跟踪订单状态,确保顺利的订单处理和及时的物流配送。
4)产品推荐与销售:根据客户需求,向顾客推荐适合的产品,并促进销售。
5)数据统计与分析:收集和整理客户反馈信息、购买行为数据等,进行数据分析和报告撰写。
6)售前咨询支持:协助顾客选择合适的产品,提供详细的产品信息和建议。
7)平台商品的上下架、改价、排序等平台运营工作
任职要求
1)年龄:20-30岁
2)适合女生
3)学历:大专以上学历。
4)经验要求:有客服的工作经验,对鲜花有一定的了解,有平台电商运营经验优先。
薪酬待遇:
3200-5000元/月,提供食宿,月休4天。
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