岗位职责：
1、负责公司日常排单送货、安装维修的排单安排情况及相关售后问题的处理工作；
2、负责部门员工的安装、维修及售后服务工作的安排及监督检查工作；
3、负责各项售后问题、客诉问题的对接；
2、对售后部相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
6、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
7、每月统计上报安装、维修数据，根据实际工作量做好部门员工管理工作；
8、完成上级领导交办的其它工作事项；
任职要求：
1、大专以上学历，有相关专业学历者优先；
2、良好的统筹、沟通能力，具有良好的管理水平，和流程规划设计能力；
3、沟通、表达能力强，熟悉售后相关业务工作及相关流程；
4、能独立开展工作，具有较强突发问题处理经验和能力；
5、具有3年以上相关工作经验者优先。
版权所有 云南头职信息科技有限公司
滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A
滇公网安备 53010302001097号
地址：云南省昆明市盘龙区北辰财富中心商住楼B幢 EMAIL：contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.
