岗位职责：

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。

4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

7、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。

8、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

9、做好编制物管费、电费费用一览表工作，做好收缴工作及收缴计划方案，妥当解释业主提出的相关问题。

任职要求：

1、有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，25岁以上，物管专业或建筑相关专业。

2、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

4、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力、敬业、情绪稳定、能够抗压。

5、熟悉电脑操作知识。

上班时间：08：30--12：00     13：30--18：00，轮休制，享有国家法定节假日

福利待遇：购买社保，绩效奖金，年终奖金，定期体检，节日福利，生日福利，团队聚餐，专业培训，员工旅游，免费提供工作餐，其他福利具体面议