岗位职责：
1、全面负责客服部的日常事务和管理工作；
2、根据公司和领导下达的工作指标和要求，负责制订本部门的工作目标，完成计划并督办完成；对客服部各项工作指标的达成结果负责，包括物业费收缴率、客户满意度、专项工作完成情况 、人员保有等；
3、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系；
4、负责服务中心的员工管理，对各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；
5、配合物业副总经理、项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作；
6、定期对客服部员工进行培训和的考核工作，不断提高员工的业务水平及服务质量；
7、积极响应集团的号召，完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、35-45周岁，大专及以上学历，具有一定的团队管理能力；
2、3-5年以上物业、地产营销类客服管理工作经验或大型企业客服管理建议，具有一定的人脉圈及社交资源；
3、熟悉昆明区域相关地方性法律法规政策，对市场动态具有一定的了解；
4、具有良好的沟通表达能力、组织规划能力霁学习能力；具备较强的抗压能力及适应能力，办事思路缜密、细心、责任心；具有较强的综合管理能力；具备良好的职业道德；
5、认同中道企业文化。
版权所有 云南头职信息科技有限公司
滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A
滇公网安备 53010302001097号
地址：云南省昆明市盘龙区北辰财富中心商住楼B幢 EMAIL：contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.
