温馨提示：请务必电话联系确认！
岗位职责：
一、岗位职责：
1.客户管理
1）客户运营（实验室设计、信息调研及分析整理、实验室建设综合管理及相关运营工作）；
2）收集、整理全国同行业各种展销会、博览会、检验会信息（时间/地点/主办方/规模）、相关厂家培训信息（时间/地点/内容/人物）。
2.意向报单：
1）每个星期跟踪营销中心相关人员（销售专员、市场专员、客服专员等）的意向报单情况，更新意向报单，对原有意向进行进度跟踪，筛查过期意向并提醒销售人员。
2）报单有冲突的情况下，根据跟单信息进行意向协调。如处理不了，向主管领导及时沟通，协调处理。
3.会议的组织、策划及安排。
对厂家召开的全省用户会议、片区产品推广会、客户答谢会议，配合厂家和市场部做出会议安排，组织，负责跟厂家及客户的会议对接。安排会议进程至会议结束后的资金核算。
4.制作客户的节假日短信问候信息，贺卡设计及发送，生日祝福，小礼品的设计及服务，客户日常关系的维系及问题的追踪、处理。
5.销售合同的编写、审核与存档管理。
6.标书的制作与审核。
7..临时工作
1）建立相关临时所需信息表格；
2）领导交代的临时工作任务；
3）客户（医院主任及以下级别、厂家大区经理及以下人员、渠道商非VIP客户）的接待工作。
备注：报表需在每月10日以前交至部门经理处；资料更新周期:每月15日以内。
二、任职要求：
年龄22至40岁，性别：不限，
医学检验相关专业毕业，有同岗位工作经验优秀录用，会标书制作，细心，责任心强，***，表达能力强。
1）客户运营（实验室设计、信息调研及分析整理、实验室建设综合管理及相关运营工作）；
2）收集、整理全国同行业各种展销会、博览会、检验会信息（时间/地点/主办方/规模）、相关厂家培训信息（时间/地点/内容/人物）。
2.电话服务
1）电话回访（新增客户回访、常规性回访、销售代表变更性回访、定期关怀性回访、流失客户回访、安装维修回访等）。
2）接收和收集客户投诉电话（客户需求记录与反馈、客户投诉处理与反馈），做好详细登记，并及时给出解决方案。
3.意向报单：
1）每个星期跟踪营销中心相关人员（销售专员、市场专员、客服专员等）的意向报单情况，更新意向报单，对原有意向进行进度跟踪，筛查过期意向并提醒销售人员。
2）报单有冲突的情况下，根据跟单信息进行意向协调。如处理不了，向主管领导及时沟通，协调处理。
4.安装维修跟踪回访：
1）接收销售人员及客户反映的仪器故障及安装问题，并及时登记。
2）将安装维修的客户信息及时反馈至工程部经理，并落实到达维修安装的人员及时间。
3) 跟踪安装维修进度，在安装维修完成两天后、五天内对客户进行服务回访。
5.对账、收款、送发票、催款及送资料等相关事宜。
维系客户：每月按照时间进行对账、送发票、催款及收款，催款次数、送资料等相关事宜根据医院回款情况确定。
6.会议的组织、策划及安排。
对厂家召开的全省用户会议、片区产品推广会、客户答谢会议，配合厂家和市场部做出会议安排，组织，负责跟厂家及客户的会议对接。安排会议进程至会议结束后的资金核算。
7.制作客户的节假日短信问候信息，贺卡设计及发送，生日祝福，小礼品的设计及服务，客户日常关系的维系及问题的追踪、处理。
8.临床应用及上量工作的深挖。
9.销售合同的编写、审核与存档管理。
10.标书的制作与审核。
11.客户满意度调查:物流部、工程技术服务部、商务服务部、销售部、市场部、临床与技术应用服务部、财务部。
12.临时工作
1）建立相关临时所需信息表格；
2）领导交代的临时工作任务；
3）客户（医院主任及以下级别、厂家大区经理及以下人员、渠道商非VIP客户）的接待工作。
备注：报表需在每月10日以前交至部门经理处；资料更新周期:每月15日以内。
版权所有 云南头职信息科技有限公司
滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A
滇公网安备 53010302001097号
地址：云南省昆明市盘龙区北辰财富中心商住楼B幢 EMAIL：contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.
