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岗位职责:
1、负责来店客户的接待工作;
2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、提供维修费用和时间预估;
3、合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、与质检部协调,确保工作按照公司标准正确执行;
5、交付车辆,并解释维修的内容及费用等;
6、建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;
7、处理客户投诉,将特殊案例报给上级。
任职要求:
1、学历不限;
2、学习能力强可接受应届毕业生,有汽车品牌经验者优先;
3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;
4、较强的沟通协调能力,亲和力强,能够承受高强度的工作压力;
5、具备良好的微软 office 软件操作能力。
6、优良的工作环境,自己食堂提供工作餐。
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