温馨提示:请务必电话联系确认!
岗位职责:
1、负责第三方平台线上咨询(美团、新氧、抖音等APP、公司商城团购等电商平台)。
2、负责及时解答患者疑问,通过聊天工具接待顾客的咨询,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易。
2、熟悉公司产品及活动,做到积极有效完成患者的问题,保证客户有非常好的体验。
3、定时统计、反馈患者咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营和院区方针完成每月业绩目标。
4、能够及时、有效、妥善处理患者需求,实现***客户满意度。
5、负责客户关系的维护与管理,定期电话回访,对未成交顾客的资料整理和保存,维护和培养,引导线上下单。
6、具备良好的沟通协调能力,协助现场预诊咨询师进行客户熟知。
任职资格:
1、大专以上学历,一年以上口腔医疗行业网络咨询工作经验,具备口腔专业知识。
2、具备一定的网络知识,计算机使用熟练,打字速度在60字/分钟以上。
3、具备较好的亲和力和语言沟通表达能力,声音甜美,普通话标准,思维敏捷,善于沟通交流。
4、有吃苦耐劳、努力进取的精神,团队意识强,责任心强,能够承受一定的工作压力。
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