岗位职责:
1.通过各类通信工具为游客提供行前、行中和归后的旅游信息咨询;
2.根据游客的爱好,需求,时间以及经济承担能力,为其量身定制一套适合的旅游出行方案;
3.帮助游客解决出游前和出游中遇到的各种问题。
4.负责关注相应目的地、景区等旅游信息的更新,为游客提供最新的旅游信息。
5.负责对接旅游同行客户,做好旅游产品的销售、统计,突发事件处理,投诉等工作;
6.及时妥善处理好行程中发生的问题。
7.做好客户维护及回访、优化等工作。
8.完成领导安排的其他工作。
职位要求:
1.大专以上学历,专业不限,普通话标准,能熟练操作电脑。
2.性格外向、反应敏捷、表达能力强,做事认真细致,有良好的团队合作意识。
3.亲和力强,具有良好的学习、协调、组织、策划能力。
4.热爱旅游事业,并能持续坚持。
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