岗位职责:
1、负责到店接待、服务安排、款项结算等宾客到店的全流程服务,并完成相应系统录入等工作;
2、负责对宾客在店期间提出的服务需求进行处理与协调,保证酒店服务质量;
3、主动征询宾客行程安排及需求,为宾客提供酒店产品及服务内容介绍,确保宾客需求得以适时解决。
岗位要求:
专业不限,整体形象良好,有较强的服务意识,亲和力强,善于表达,普通话标准,有一定的英语基础,会使用计算机。
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