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岗位职责：
1、负责带领售后工程团队完成部门销售目标；
2、负责部门各项规章制度的编写、修改、贯彻执行工作；
3、配合公司业务需求，制定售后工程服务培训计划及部门工作计划；
4、负责实时处理各类突***况，处理实时需求；
5、负责售后工程部的日常管理工作；
6、建立售后工程人员的绩效考核指标，制定售后服务框架和流程，负责部门员工考核，每月按时完成绩效考核，并提交服务营销经理审核；
7、负责组织部门员工进行产品知识、产品应用、产品维修，服务流程标准的相关知识培训，每月不少于2次；
8、制作售后服务报告，协助其他部门处理相关问题；
9、完成上级交办的临时任务。
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