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餐饮部经理岗位职责:
1、负责农庄餐饮部的全面工作,对农庄总经理负责;
2、认真执行农庄总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食、娱乐的经营好差负有重要的责任;
3、制定农庄餐饮部的营业政策和经营计划;
4、主持农庄餐饮部的日常工作,协调农庄各单位的工作,使农庄工作能协调一致的顺利进行;
5、与农庄大厨研究如何提高食品的质量,创制新的菜色品种,制定食品及饮料的成本标准;
6、对部署的管理人员工作进行督导,帮助他们不断提高业务能力和服务水平;
客房部经理岗位职责:
1、在农庄总经理的领导下,全面负责客房部的管理工作,负责客房部每天正常运转;
2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责、检查规章制度的实施和执行情况;
3、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行季度盘点,根据房间的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量、抽查使用情况,避免浪费,保证顺利完成预算;
4、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行;
5、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房间处于***状态,主动适应市场竞争需要;
6、负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客;
7、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理,解决下属人员不能解决的疑难问题并向农庄总经理报告,切实提供个性化服务;
8、负责客房用品的控制,建立客房设备档案,与工程部密切配合,保持客房状态;
9、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现的薄弱环节,提供农庄的整体服务质量水平;
10、定期组织检查消防器具,做好通缉协查,放火,防盗工作,负责本部门的安全职责;
岗位要求:
1、大专及以上学历毕业,旅游管理或酒店管理相关专业毕业;
2、有酒店管理或餐饮服务业,酒店客房部工作经验3年以上工作经验;
3、领导能力强,服务意识强;
4、有相关专业资格证优先考虑。
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