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岗位工作:
1、独立完成电商产品市场的调研和分析,研究竞争对手优劣及动态,拆解销售目标,品类线布局,制定月度、季度营销计划,及时复盘并优化,打造品类爆款,完成销售目标;
2、维护京东采销与小二关系,获取项目资源,负责京东的整体运营对接,店铺整体策划,店铺活动策划、营销推广,充分利用京东的各种促销及活动流量资源;
3、对接京东运营,争取和提报南网等平台,店铺流量引入、销售转化率的提升、进行销售数据计算与分析。
4、店铺页面pc端和移动端的装修和活动装修,橱窗推荐设置,定时上下架时间调整,对上架产品主图详情规划、图片美化、差异体现、卖点提炼、标题以及广告语的撰写和修改,新品爆款打造做增量;
5、客服管理:售前咨询-熟悉商品性能参数操作等信息答疑,整理精炼的快捷回复短语,掌握活动排期,推荐商品;售后服务-掌握相关规范处理服务单、工单,提高日清率,处理常见问题话术应答及相应服务规范;
6、对具体售前售后售中问题分析、研究,找出问题点及解决方案,提升复购率、客户忠诚度、售前售后满意度。
岗位要求:
1、有丰富的电商运营经验,至少2年京东运营经验;
2、有成功运营案例优先考虑;
3、愿意接受挑战、热爱电商运营,能实际提升现有营业额。
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