岗位职责:
1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;
2、维护和拓展指定区域内的客户关系;
3、监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;
4、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。
工作要求:
1、市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历;
2、3年以上客服领域工作经验;拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。
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