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岗位职责:
1、做好日常接待咨询,客户信息全面详细登记、整理分类、建立数据报表。
2、配合其他部门完成患者诊疗服务及维护,增加转介绍 。
3、及时发现和处理客户就诊过程中的意见和建议,跟进后期处理结果,并讨论分享总结改进。
4、完成每天的交接班记录和工作报表填写,上级下达工作任务。
任职要求:
1. 认同机构的使命及价值观;具有较强的组织、协调、沟通能力以及良好的服务意识、团队协作意识和学习能力,执行力强,具有较强的抗压能力,客户心理掌握能力、销售及维护能力。
2. 掌握相关口腔健康及保健知识。
3. 熟练掌握相关办公软件及相关数据分析。
4. 客户心理掌握能力,销售及维护能力。
5. 3年以上服务性行业工作经验或相关口腔行业工作经验。
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