工作内容:
1、通过培训掌握相关的岗位知识和沟通技巧,以专业规范程序协助银行,提醒客户逾期情况,告知银行规定的还款时间,与客户协商还款事宜;
2、主动通过电话外呼方式与相关客户沟通,了解客户逾期原因,持续与客户跟进沟通工作;
3、督促客户及时归还信用卡欠款,维护客户的良好个人征信记录,从而降低银行的坏账率;
4、有行业经验和带领团队经验优先;
职位要求:
1、男女不限,专业不限,年龄20-38,岁,身体健康;
2、普通话流利,具有较强的心理素质、沟通及语言表达能力,善于与各种人群沟通、对话;
3、思维反应敏捷,性格坚韧,具备良好的应变能力和承压能力;
4、能够正常使用电脑及办公软件(每位员工都会配备电脑及外呼耳机) ;
5、无不良从业纪录(个人无不良信用记录,无犯罪记录),忠于职守,责任心强,工作认真负责。
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