温馨提示:请务必电话联系确认!
岗位职责
1、负责电商平台的客服服务工作;
2、熟练使用在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;
3、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;
4、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
5、其他需要处理的客服日常工作。
任职资格
1、具备3-4年工作经验,有相关工作经验者优先;
2、熟悉电商相关规则流程,懂电商术语;
3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题;
4、有上进心,对自己有要求。
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