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岗位职责:
1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;
3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
任职要求 :
1.有大品牌4s店售后服务工作经验,了解此岗位的工作流程和工作内容,有新能源汽车行业同岗位工作经验者优先;
2.***,165CM以上,有亲和力及较强的沟通能力;
3.有珠宝行业及奢侈品行业从业经验者优先考虑;
4.空中乘务专业毕业生优先考虑;
5.能处理紧急事项;做事有计划性和逻辑性,抗压能力强,有较强的服务意识。
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