工作职责：
1、熟悉业务流程，熟悉商城后台基础操作,根据需要在与供应商及客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;
2、主动学习产品知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、做好数据统计及反馈工作;
4、负责客户服务及供应商服务，客户及供应商之间信息的正确传达，问题协调及处理；
5、、协调客服部门与其他部门工作街接和配合问题等；
6、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务。
任职要求：
1、了解五级机电相关产品知识，有五金机电物品采购经验者优先
2、做事认真负责、诚实谨慎、有耐心，积极主动、灵活应变；
3、具备主动服务理念,能换位思考;
4、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
6、优秀的协调能力,良好的客户沟通能力;
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