工作职责:
1.有效提升客服中心在线客服效率和质量。
2. 客户档案建立,客户相关信息录入。
3. 负责客户回访,满意度调查和客户关怀活动,收集客户反馈信息,不断提升服务质量。
4. 将客户相关数据交由营销部协助进行市场推广活动。
5. 及时跟进处理客户的相关信息,做好客户服务工作,解决客户投诉。
任职要求:
1.普通话标准、流利,具备良好的语言表达、沟通能力。
2.性格开朗,有良好的团队协作意识,能迅速融入团队中。
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