岗位职责：
1、协助品质管理部做好物业公司的品质管理、补充规定、运作方案的审核工作，提升整个公司管理服务品质；
2、负责贯彻公司的管理方针和目标，指导公司管理体系的具体实施并组织改进更新；
3、负责建立和完善日常工作的量化考核制度并组织定期的检查考核；
4、负责组织人员对公司新接管项目进行监管并跟踪解决问题；
5、协调公司内相关资源，对业务现场实施业务标准建立、培训、指导、评估；
6、负责检查、落实各部门职能制度、岗位制度及各项规章制度、服务规范、服务质量执行情况；
7、负责检查各项目相关工作，制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
9、审核客服满意度提升方案并监督执行；
10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
11、完成领导交办其它的工作内容。
任职资格：
1、22-45岁，大专及以上学历，物业、文秘、酒店管理等相关专业；
2、具有大中型物业管理企业工作经验；；
3、熟练运用相关办公软件及良好的表达、总结能力；
4、熟悉物业管理流程及制度，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准；
5、具有较强的责任心，善于沟通，能接受出差；
6、掌握质量、环境、职业健康三标体系认证及内审、外审相关工作流程，有内审员资格证书的优先考虑。
薪酬福利：
1、基础工资+岗位工资+岗位补贴（餐补、交通补贴、电脑补贴、话费补贴、工装补贴）+绩效奖金+年终奖
2、上班时间早上8:30—下午17:30，周末双休；国家法定节假日正常放假、休息；购买五险；
3、节日福利、生日福利（礼物、礼金）
4、公司定期提供培训，晋升空间广阔
5、带薪年假；婚假；产假
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