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岗位职责:
1.熟知所有预抵客人客史里的需求与喜好;
2.通过来自所有部门的大量信息和统一合并输入客史的档案,对所有的客人提供快速有效的服务;
3.专职管家需检查已排定的客房并确保客房已为客人入住做好准备;
4.保持柏联的专业标准、周到的服务及为所有客人提供优质的服务。
任职要求:
1.具备良好的服务意识;
2.具备良好的英语听、说、读、写能力;
3.具有良好的团队合作精神和沟通协调能力;
4.具有五**酒店餐饮、客房、或前厅2年以上相关工作经历;
5.熟练使用前台Opera系统
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