岗位职责：
1、完善客服工作流程，及时传达公司的精神及业务通知，执行各项任务的实施管理，维持客服正常工作秩序；
2、负责客户投诉的及时处理及结果反馈；
3、制定服务计划，监督下属完成客户的跟踪和维护，维持客服部良；好的服务秩序，提供优质的服务；
4、负责部门整体工作协调；
5、加强与客户沟通，协调好与客户之间的关系；
6、带领客服部完成商场活动中的各项配合工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、学历：大专以上；
2、年龄：25-35岁；
3、有写字楼管理工作经验；
4、形象气质佳，沟通表达能力强；
5、有较强的分析能力及服务意识，有亲和力，主动，细致，踏实，有强烈的进取心，富有开拓精神。
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