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岗位职责:
1、院内导医、分诊;
2、客户流程陪同;
3、客户服务。
任职要求:
1、学历背景:护理、医、药先管专业或服务行业中专以上学历。
2、有接受过沟通技巧、服务礼仪、团队意识、市场与营销等反面的培训者优 先。
3、基本技能和素质:
(1)具备服务理念和实际操作能力;
(2)善于沟通,具备较好的分析判断能力;
(3)具有较好的敬业精神和责任心;
(4)?较强的说服能力;
(5)具备较强的观察、应变和控制能力;
(6)品格高尚,道德素质好。
4、个性特征:
(1)工作严谨、敬业、责任心强;
(2)品行端庄,公正无私,敬业奉献;
(3)主动积极、乐观、有耐心;
(4)乐于助人、忠诚守信;
(5)具有团队合作精神。
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