工作职责：
1、熟悉平台，了解公司相关信息，负责解答各服务渠道的咨询和处理客户投诉；
2、及时反馈各服务平台出现的问题，不断提高服务质量；
3、做好客户咨询解答工作，按规定完成相关咨询流程，扩大公司品牌影响力；
4、做好咨询疑难问题记录，进行定期汇总分析，不断改进自己工作的方式方法，提高自己的业务能力；
5、解客户服务需求信息，进行有效跟踪；
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，21-32岁，英语专业优先；
2、有相关工作经验优先；
3、熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务；
4、具备良好的沟通协调能力，高效处理客户投诉，保证用户的满意度；
5、计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件；
6、具有学习主动性，能快速接受新知识、新事物；
7、工作严谨，有较强的责任心、团队协作意识；
8、有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强，责任心强，能够承受一定的工作压力；
9、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。
薪资福利待遇:
1、固定薪资 绩效，前两个月绩效保护
2、入职即统一购买五险一金，公司额外出资购买重大疾病险;
3、新人期间岗前带薪系统操作培训;
4、享受国家法定节假日及带薪年假，另有节假日活动和贴心问候礼品;
5、丰富的线上线下趣味活动;
6、年度体检和旅游，下午茶，生日会，部门团建;
7、舒适的工作环境，快乐的工作氛围，工作有成就感、幸福感。
版权所有 云南头职信息科技有限公司
滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A
滇公网安备 53010302001097号
地址：云南省昆明市盘龙区北辰财富中心商住楼B幢 EMAIL：contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.
