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岗位职责：
1. 微信社群的成员管理、群内客户互动、客户问询答疑；
2. 管理商城客户数据，识别忠实客户、新客户、沉默客户并针对不同客户群体进行对应回访激活；
3. 整理客服相关文件并存档，包含异常订单数据、投诉售后数据、退货退款数据等；
4. 辅助运营经理执行部分推广活动的素材收集。
岗位要求：
1. 为人活泼开朗具备良好的沟通能力和协作能力；
2. 具备1年以上电商客服工作经验，熟悉有赞、微店等私域流量商城台后操作者优先考虑；
3. 熟练使用办公软件，能做基础的数据统计与分析；
4. 专科以上学历。
薪酬待遇：
4000—6000元/月+绩效提成。
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