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职责描述:
1、负责客户的日常咨询和投诉处理工作、重要客户的来访接待工作;
2、负责关注现场服务环境,按照标准为客户提供完善服务;
3、负责客户日常报修工作,跟进及反馈客户报修处理情况;
3、客户资料收集与管理;
4、及时完成上级交办的工作。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、1年以上工作经验;有写字楼、商场客户服务工作经验者优先;
3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活,思路清晰;
4、良好的沟通应变能力和服务意识,具有团队精神、适应能力强;
5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。
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