1. 负责新购车客户、维修客户回访工作，并在 DMS 系统中记录回访结果
2. 负责首保/日常保养提醒、服务营销活动及市场活动邀请等
3. 预约来电接听及预约客户邀约，并将预约信息反馈至服务部门
4. 负责收集回访中客户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等），并传递至客户关系管理总监/经理
5. 受理客户投诉事宜，并协调和监督相关部门对客户抱怨进行及时处理，并传递至客户关系管理总监/经理
6. 负责监督客户档案录入情况，并将客户档案信息准确、及时地上传至一汽-大众，实时清洗客户档案，保证客户档案有效性
版权所有 云南头职信息科技有限公司
滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A
滇公网安备 53010302001097号
地址：云南省昆明市盘龙区北辰财富中心商住楼B幢 EMAIL：contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.
