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重要说明：本岗位隶属物业板块，工作地点盘龙区同德昆明广场
岗位职责：
1. 负责客服整体工作，包括人员管理、培训辅导、召开部门例会等；
2. 负责客户关系维护，组织客服人员对业主的日常沟通，定期、不定期拜访，做好意见收集并及时解决业主服务需求；
3.定期对服务标准复盘，解决服务痛点，优化服务标准；
4. 按计划完成楼宇内各项物业服务费的催缴；
5. 负责审核本部门对外公示信息，监督检查业户信息的完整性；
6. 负责落实标准服务与特色服务工作，并协助营销进行招租；
7. 根据项目特性开展楼宇内商户异业联盟以及社区文化活动；
8. 负责协助物业经理处理紧急事件以及重大投诉。
任职要求：
1.大专或以上学历，物业管理等相关专业，英语口语流利。
2.具备3年以上写字楼、高端住宅、酒店客服管理经验。
3.良好的英语口语能力，亲和力强，擅于沟通、协调。
其他说明：
1、面试地点：盘龙区北京路与白云路交叉口悦中心16楼；
2、工作时间：工作日8:30-17:30，双休。
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