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热线服务内容集纳税咨询、办税指引、纳税服务投诉受理、涉税查询等。负责政策及办税业务系统操作咨询、涉税查询、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、数据分析辅助、满意度回访、涉税调查等业务。
一、岗位要求
1.大专及以上学历，财会税收相关专业或其他专业了解财会税收相关知识者优先，非专业者提供培训，有客服工作经验者条件可以放宽；
2.身体健康，男女不限，年龄在40周岁以下，有呼叫中心工作经验的优先；
3.具备一定的适应能力、沟通能力、分析与解决问题能力、压力承受能力、团队合作能力和创新意识。
二、岗位待遇
基本工资+绩效+五险+住房公积金+相关福利薪资标准：
1.试用期三个月，试用期即购买五险一金，带薪培训；
2.试用期满后，结合入职年限、当年工作标准、绩效考评综合结果，每年进行一次薪资标准调整；
3.长期招收实习人员。
三、晋升机制：
根据自身能力及优势，可竞选不同的岗位，参与岗位绩效考核。具备管理能力的，可向管理岗位晋升，加入管理团队。
四、工作时间：
7×24小时工作制，三班次轮流安排，上五休二。
五、工作地点：
云南省昆明市春城路196号祥瑞宾馆二楼云南省税务局12366热线办公区，办公场地内设接线坐席区、图书室、休息室、更衣室等，工作环境舒适、配套齐全、交通便利。
六、福利待遇：
1.入职即签订劳动合同并购买五险一金；
2.带薪年假；
3.节日福利、生日福利（购物卡、生日蛋糕等）
4.定期团建，活动内容丰富多彩（烧烤、卡丁车、羽毛球、演讲比赛、活动聚餐等）；
5.提供各类业务提升免费培训（税务基础及电子税务局操作等实务培训）；
6.免费职工食堂；
7.免费年度体检；
8.休闲小零食供应等。
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