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岗位职责:
1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范;
2、负责服务顾问接待标准的指导、培训,不定期反馈和总结业务经验;
3、负责客户抱怨投诉的处理,不断提高客户对服务的满意度;
4、负责客户进厂招揽作业,保有及维系客户关系;
5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;
6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工。
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