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职位描述：
1、协助完成商场客服部管理工作，拟定客服部部门规范及管理制度；
2、依据客服管理制度，接待、解决客诉，疑难问题及时上报或移交。
3、按照年度销售任务分解目标，促使部门全年销售业绩达成；
4、做好部门团队建设。
任职资格：
1、身高1.60以上，有良好的职业形象
2、具有较强的语言沟通能力、协调能力，善于助人；
3、细心、服务意识好，有耐心，能承受一定工作压力；
4、工作积极、主动、灵活，热爱客服工作；
5、具备2-3年商业购物中心客服工作经验。
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