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岗位职责:
1、监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况;
2、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档;
3、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况;
4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽餐厅和客人之间的关系;
6、协调各部门之间的关系。协助经理完成经营管理目标
任职要求:
1.高中以上学历;
2.善交际,服务意识强,具有较强的责任心
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