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岗位职责:
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、执行公司的各项管理规章制度。
任职要求:
1、中专及以上学历,物业管理或行政管理专业毕业优先考虑;
2、物业管理项目管理3年以上工作经验者优先考虑;
3、客服条线经验丰富,性格外向,较强的沟通协调能力;
4、有商业地产租户协调运营管理等经验者优先;
5、具有较强的沟通协调能力,具备妥善处理突发事件的能力;
6、具有敬业精神,能发挥较好的团队合作精神。
享有国家法定节假日,福利待遇:购买社保,全勤奖,绩效奖金,年终奖金,定期体检,节日福利,生日福利,团队聚餐,专业培训,员工旅游,包吃,可包住,其他福利具体面议。
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