温馨提示:请务必电话联系确认!
工作职责:
1、进厂维修和保养车辆定期电话回访。
2、客户投诉和抱怨受理、处理。
3、负责每周和每月定期制作当月客户投诉统计表及客户满意度调查统计。
4、建立客户回访资料,传达客户意见和建议。
5、有关客户促销方案,客户回馈政策及时通知客户。
6、客户档案归档、建档。
7、完成上级领导交办的临时性工作。
薪酬福利:五险+晋升+免费提供中餐和晚餐+节日福利
任职要求:
1、男女不限;
2、有一定的汽车产品知识,熟悉客服工作流程;
3、有良好的沟通能力、谈判技巧及服务能力,抗压能力强。
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