岗位职责:
1、制定并实施经销店的售后部门经营目标和计划,对售后服务各个部门进行管理,定期向总经理及厂家报告生产、经营和管理工作;
2、贯彻落实厂方的商务政策及售后服务标准流程;
3、制定活动招揽方案及宣传方案并主持实施,负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措,及时制定切实有效的应对方案;
4、负责维修质量的监督与改进,处理重大质量问题及服务纠纷问题,对客户满意度负责;
5、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系,充分把握各项政策与考核,争取外部资源对公司的***利益支持;
任职要求:
1、年龄35周岁以下;
2、大专及以上学历,汽车修理、汽车工程等相关专业优先;
3、5年以上汽车行业工作经验;
4、熟悉售后工作流程, 具有较强的专业技术能力;
5、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力,善于沟通,综合素质高,具有良好的团队管理能力和团队协作精神;
6、具有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
7、具有良好的敬业精神、职业道德操守和极强的主人翁意识和责任心;
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