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岗位职责:
1、掌握公司的产品信息和交易流程,了解客户需求;
2、负责订单信息和客户信息核对,对物流进行跟踪确认;
3、负责客户订单售后问题的解决,并持续跟踪处理;
4、收集客户详细资料,提升老客户的关系;
5、定期整理订单及售后数据反馈上级。
任职要求:
1、有一年以上的电商客服或财务相关经验者优先录取;
2、熟练掌握办公软件的使用,打字速度60字/分钟以上;
3、热情大方、细致耐心,具有较强的亲和力和沟通服务意识。
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