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岗位职责:
1、及时有效回复各平台渠道客户咨询的问题;
2、及时处理问题订单,查找问题原因,并与财务核实核对;
3、灵活处理订单售后投诉问题;
4、做好产品编辑维护、数据统计等工作;
5、定期整理产品知识点,概括归类总结,对客户咨询的新问题寻找答案,并在部门内同步、分享;
6、积极参与运营方面的工作,对业务相关工作提出建设性的建议。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、抗压能力强,能够接受互联网高强度、快节奏的工作性质;
3、具有清晰的逻辑思维能力、沟通能力、销售能力、学习能力。
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